美团退款问题及解决方法

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使用该团App购买东西想要退货时，退款遇到问题怎么办？有需要的朋友就跟随小编一起来看看美团退款问题及解决方法吧，希望对您有所帮助！

退款问题及解决方法

1、未消费如何退款？

请您登录美团账户，进入我的美团-我的订单，找到您想要退款的订单，点击“申请退款”，根据页面提示选择退回美团余额或原支付方账户，即可操作退款。

如无“退款”字样，表示订单当前无法自助退款，有以下二种原因：

订单中美团券已被商家验证；

订单为邮寄商品单，邮寄商品单不支持退款，您可点击“申请售后服务”，申请退换货。

2、退款退到什么账户、多久到账？

退款到账账户和时间，与您选择的退款方式有关：

选择退回美团余额，即退回您的美团余额，1个工作日内（少量商品需要3个工作日）到账。

选择退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，1-7个工作日内（少量商品需要额外增加3个工作日）到账。

如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入我的美团-我的订单，找到您退款的订单，点击“退款详情”，可查看详细退款信息。

3、如何查看退款进度？ 

请您登录美团账户，进入我的美团-我的订单，找到您退款的订单，点击“退款详情”，即可查看退款进度。

4、未收到退款怎么办？

不同退款方式，退款到账时间不同，请您确认您当时选择的退款方式。

退至美团余额，1个工作日（少量商品需要3个工作日）到账，您可在我的美团-美团余额查询。

原路退（即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通），1-7个工作日（少量商品需额外增加3个工作日）到账。

银行卡查询退款，请您登录网上银行或致电银行客服查询。

支付宝查询退款，请您登录支付宝，进入“最近交易记录-退款记录”查询。

财付通查询退款，请您登录财付通，进入“交易查询-收支明细”查询。

温馨提示：

退至美团余额或原路退，目前暂无到账通知短信，请您谅解。

如您同一订单支付时选择了多种支付方式（或先充值至美团余额），退款也会相应分为多笔，退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。

如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入我的美团-我的订单，找到您退款的订单，点击“退款详情”，可查看详细退款信息。

5、美团余额/充值金额如何提现？

请您登录美团账户，进入我的美团-美团余额，点击“提现”，根据页面提示填写信息，即可操作提现，1-7个工作日内退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。

6、如何取消退款？

请您登录美团账户，进入我的美团-我的订单，找到您退款的订单，如您的退款还在美团处理时间内，点击“取消退款”即可；如您的退款美团已处理完成，进入支付平台或银行处理，“取消退款”字样消失，无法取消退款（一般美团处理时间约1个工作日，部分商品半小时后无法取消）。

7、提现失败怎么办？

因您的支付信息缺失，无法退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，导致提现失败。

如您当时操作的是订单退款，请您登录美团账户，进入我的美团-我的订单，找到您退款的订单，点击“退款详情”。进入退款详情页，点击“重新提现”，根据页面提示填写信息，即可重新提现。

如您当时操作的是美团余额提现，请您登录美团账户，进入我的美团-美团余额，点击“提现记录”，找到您提现失败的记录，点击“查看详情”，根据页面提示填写信息，即可重新提现。

8、申请退款时，订单中使用的抵用券能退吗？

退款时同时符合以下两个条件则退还抵用券：

全单退款（即使用抵用券支付的订单中所有商品都申请退款）

非活动作弊退款（活动作弊提示为：“支付失败，您已参加过此类活动”；“购买不符合活动规则，支付失败”）

抵用券未过期

成功退回的抵用券可在“我的美团-抵用券”查看，有效期内可再次使用。

9、积分可退吗？

目前积分支持按比例退还。例如，一个订单购买2张券，如果一张券未消费申请退款，这时会退还支付用的一半积分；如果两张券都未消费申请退款，此时会退还支付用的全部积分。